Intrebari frecvente:

 

Salut, mai jos ai principalele sectiuni ale intrebarilor frecvente. Daca totusi ai intrebari ale caror raspuns nu se regaseste mai jos nu ezita sa ne scrii la support@ciupi.md.


Cum imi creez cont?

  • Ai doua modalitati foarte simple prin care poti sa-ti creezi cont: fie te conectezi prin Facebook, fie accesand urmatorul link

Cum fac comanda? 

  • Este neparat sa detii cont Ciupi pentru a face comanda si a te bucura de oferte! E simplu! Alege butonul LOGIN, iti creezi un cont Ciupi apesi butonul comanda dupa care alegi modalitatea de plata: Plata cu Cardul prin Viktoriabank, sau Plata prin terminalele Netto Pro, Qiwi sau MMPS
  • Atentie! Daca comanzi 1 voucher achiti suma indicata in comenzi neachitate, indicata in Total, daca comanzi 2 vouchere se va genera acelasi cod si este necesar sa achiti suma indicata in total, respectiv pentru ambele vouchere, in caz ca achiti doar un voucher din cele 2 comandate pe acelasi cod - serverul iti va directiona banii achitati direct in contul tau personal, si ii vei putea folosi pentru orice oferta activa.

 

Plata la terminal: 

  • Dupa ce ai selectat butonul comanda vei primi un email cu numarul comenzii. Mergi la cel mai apropiat terminal, Netto Pro, Qiwi sau MMPS: achita suma indicata in terminal si primesti voucherul prin email.
  • De asemenea poti gasi voucherul achitat in Contul Meu, sectiunea Comenzi Achitate.

 

Plata cu cardul: 

  • Plata cu cardul se face in deplina siguranta prin partenerul nostru in procesari de plati cu cardul - VictoriaBank. Datele cardului sunt transmise securizat direct la banca emitenta, fara a ajunge in posesia Ciupi.md sau VictoriaBank. 
  • Daca alegi plata cu Cardul e si mai simplu: selectezi metoda de plata: Plateste cu Cardul, tastezi confirma dupa care vei fi redirectionat automat catre portalul de plati cu cardul VictoriaBank. Dupa finalizarea platii vei fi redirectionat inapoi catre site-ul nostru. 
  • Nu vei achita niciun comision suplimentar la plata cu cardulNu conteaza ce tip de card ai, national sau international, Visa, MasterCard sau Maestro – le acceptam pe toate! Platind cu Cardul fii atent la suma necesara spre achitare! Daca se cere sa achiti doar voucherul, achita doar voucherul, iar suma cu reducere vei achita-o pe loc! Nu achita suma ofertei integrale, deoarece suma integrala trebuie sa o achiti pe loc la ofertant/local/Companie afisata in oferta Ciupi! De exemplu: “Ia-ti voucherul Ciupi cu 50 lei si mai achita pe loc doar 200 lei in loc de 400 lei”- in acest caz tu trebuie sa achiti cu Cardul doar 50 lei - pretul pentru voucher, iar restul sumei de 200 lei il vei achita pe loc, Comerciantului.

Am achitat comanda. In cit timp primesc voucherul si unde il primesc?

  • In maxim 10 sec plata efectuata de tine va fi confirmata de catre procesatorul de plati iar tu vei primi un email cu un link unde gasesti voucherul. Pe el gasesti notate instructiunile de folosire si datele de contact ale comerciantului.
  • De asemenea poti gasi voucherul achitat in Contul Meu, sectiunea Comenzi Achitate.  
  • Voucherul comandat este transmis pe emailul tau (care l-ai indicat la inregistrarea contului pe Ciupi) in maxim 10 minute din momentul receptionarii platii.

Nu am primit voucherul achitat, care este motivul?

  • Sunt mai multe motive, primul, daca ai comandat 2 sau 3 vouchere, acestea se sumeaza si ai un singur cod spre achitare, si in caz ca achiti doar un singur voucher din cele 2 sau 3 comandate, banii se vor duce direct in contul Ciupilei. In acest caz trebuie sa intri in Comenzi Neachitate, sa stergi unul cite unul voucherele care nu iti sunt necesare, iar cind ramine un singur voucher, e simplu - mai jos in Comenzi Neachitate sub voucher vei vedea "Schimba metoda de plata", tastezi si indici achita cu Ciupilei (cu banii din cont). Imediat voucherul va fi achitat iar tu il vei gasi in Comenzi Achitate!

Vreau sa achit mai mult decit valoarea voucherului, pentru a putea achita pe viitor cu banii din cont, cum fac?

  • Daca te tot obosesti sa mergi de fiecare data la terminale de plata, e simplu sa iti incarci contul Ciupi, nu ai decit la comandarea unui voucher si la achitarea acestuia sa mergi la terminal si sa introduci pe codul primit de la comandarea voucherului o suma mai mare. Suma va fi incarcata automat in contul tau Ciupi, iar tu vei putea cumpara vouchere utilizind banii din cont. iar pentru viitor comandand si detinand Ciupilei in contul tau Ciupi - la metoda de plata vei mentiona: achita cu Ciupilei :)

Am cumparat un voucher. Cum il folosesc?

  • Dupa ce ai primit voucherul prin email sau in Comenzi Achitate in contul tau Ciupi, tipareste-l si prezinta-l in localul specificat in Promotie. Atrage atentia la data expirarii voucherului (Voucher valabil pana la...) si la alte detalii cum ar fi necesitatea unei programari telefonice, rezervari, orele de operare, etc.). Poti folosi voucherul personal sau il poti face cadou unui prieten. Nu este nevoie de buletin sau careva acte cind mergi sa utilizezi voucherul, deoarece pentru fiecare voucher exista un cod unic si un cod de securitate conform caruia fiecare local duce evidenta. 
  • Prezinta voucherul si bucura-te de oferta!

Pot sa-mi cumpar mai mult de un voucher?

  • Depinde de conditiile fiecarei promotii. Citeste atent Termeni voucher. Unele promotii permit sa achizitionezi mai multe vouchere, unele nu.

Am o afacere, vreau sa o promovez pe Ciupi.md cum procedez?

  • Foarte simplu. Accesezi acest formular si ne scrii despre afacerea ta. Un reprezentat Ciupi te va contacta in cel mai scurt timp!

Nu-mi amintesc parola...

  • Optiunea  „Ati uitat parola” va trimite un mesaj catre adresa de email cu care te-ai inregistrat, pentru a reseta parola. Te rugam sa astepti. Ar putea dura ceva timp pana primesti aceasta notificare. 

Nu doresc sa primesc prin email Ofertele Ciupi. Ce fac?


Nu mi-am primit voucherul!

  • Voucherele tale sunt disponibile in sectiunea „Comenzi achitate”, in coltul din dreapta-sus, imediat dupa ce te-ai logat.
  • Ai posibilitatea de a descarca voucherul in format PDF sau de a-l vizualiza pentru imprimare directa

Cit de sigur este Ciupi?

  • Plata cu Cardul se face in deplina siguranta prin partenerul nostru in procesari de plati: VictoriaBank.
  • Achitarea prin terminale se face printr-o conexiune securizata plus la toate de fiecare data cind achiti comanda primesti cec.
  • Lucram cu cei mai siguri parteneri: Netto Pro, Qiwi, MMPS si VictoriaBank.

Cum pot sa iau legatura cu Ciupi.md? 

  • Ne poti scrie un email la adresa support@ciupi.md sau ne poti contacta prin telefon la nr. 060799923, (022) 72-99-18.
  • Programul nostru este: Luni -Vineri, in intervalul orar 9:00 – 18.00

Cum pot sa recomand Ciupi unui prieten?

  • Sunt mai multe optiuni de a recomanda Ciupi unui prieten. La fiecare oferta ai linkuri dedicate prin care poti sa-ti aduci prietenii prin intermediul  Facebook, Odnoklasniki, Skype, Twitter, sau email.  
  • Pe pagina ta personala de recomandari vei gasi un link unic pe care il poti publica oriunde pe internet pentru a aduce noi utilizatori Ciupi si a cistiga de fiecare data cind prietenul cumpara voucherul (in timp de 7 zile de la inregistrare) cite 30 CiupiLei, iar prietenul tau cistiga 10 CiupiLei. 
  • Ne rezervam dreptul de a refuza ori de a retrage bonusurile in cazul unui abuz. 

Ce se intampla daca partenerul Ciupi nu isi poate onora promisiunea?

  • In situatia in care nu iti poti valorifica voucherul, ne vom asigura ca iti vei primi banii inapoi in contul Ciupi. Trebuie doar sa iei legatura cu Ciupi.md de luni pana vineri, intre orele 09.00 – 18.00, la numărul de telefon (022) 72-99-18 / 060799923 sau prin email, la support@ciupi.md.

 

Suntem mereu alaturi de tine!

HELP LINE

(de Luni pina Vineri 9:00 - 18:00)

  • support@ciupi.md

DREPTUL UTILIZATORULUI

Ai timp 14 zile sa te razgindesti
  • Scrie-ne la support@ciupi.md
  • Indica motivul refuzului
  • Iti returnam banii in contul Ciupi
  • Ii poti utiliza pentru alte oferte